1. 총칙
프로젝트 언노운(이하 "회사")은 개인정보보호법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 관련 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보를 안전하게 처리하기 위해 최선을 다합니다.
본 방침은 회사가 제공하는 오늘안부 서비스 전반에 적용됩니다.
2. 수집하는 개인정보 항목
- 회원가입 및 로그인: 이메일 주소, Google 또는 Kakao 계정에서 제공되는 이름 또는 닉네임
- 본인확인 및 계정 보호: 인증 여부, 인증 시도 기록, 접속 세션 정보
- 부모 연결 및 케어 설정: 부모님 이름, 휴대폰 번호, 생년월일, 성별, 문진 시간, 카카오 채널 식별값
- 건강 프로필 및 케어 정보: 질환, 알레르기, 병원 및 담당의 정보, 생활습관, 복약 메모, 긴급연락처, 기타 건강 메모
- 문진 및 리포트 생성 정보: 문진 대화 내용, 응답 결과, 점수, 요약, 위험도, 건강 메모리, 알림 이력, 주간 리포트, 복약 확인 기록
- 유료서비스 이용: 결제자 이름, 휴대폰 번호, 고객 식별값, billing key, 결제 ID, 결제 금액, 통화, 결제 결과, 영수증 정보
- 고객 문의: 이메일 문의 내용, 회신에 필요한 식별 정보
3. 민감정보 처리
회사는 건강상태, 질환, 복약, 통증, 수면, 식사, 기분 등 건강 관련 정보를 민감정보로 인식하고, 서비스 제공에 필요한 범위에서만 처리합니다.
이용자는 본인 또는 적법한 권한이 있는 보호 대상자에 관한 정보만 등록해야 하며, 회사는 서비스 제공과 보호자 상태 공유 목적 범위 내에서만 해당 정보를 이용합니다.
4. 개인정보 수집 및 이용 목적
- 회원 식별, 가입 의사 확인, 로그인 및 계정 관리
- 자녀 회원과 부모 회원 또는 보호 대상자 연결 및 케어 기능 제공
- AI 문진 진행, 건강 상태 분석, 요약 및 리포트 생성
- 문자, 카카오 알림톡, 알림 메시지 발송 및 미응답 후속 안내
- 복약 일정 관리, 이상 징후 안내, 고객 문의 응대
- 유료서비스 결제 처리, 자동결제 관리, 정산 및 환불 처리
- 부정 이용 방지, 보안 점검, 서비스 품질 개선 및 장애 대응
5. 개인정보의 보유 및 이용기간
회사는 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 다만 회원 탈퇴, 계정 삭제, 연결 해제, 분쟁 처리, 법령상 보존 의무 등의 사유가 있는 경우 필요한 범위에서 일정 기간 보관할 수 있습니다.
- 회원 계정 및 프로필 정보: 회원 탈퇴 또는 서비스 이용계약 종료 시까지
- 부모님 프로필, 건강 메모, 문진 및 리포트 정보: 서비스 제공 목적 달성 또는 회원 탈퇴 시까지
- 휴대폰 인증 기록: 본인확인 및 부정 이용 방지 목적 달성 시까지
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
- 대금결제 및 재화·서비스 공급에 관한 기록: 5년
- 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
- 표시·광고에 관한 기록: 6개월
6. 개인정보의 제3자 제공
회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우에는 서비스 제공을 위해 필요한 범위에서 제공될 수 있습니다.
- 연결된 자녀 회원에게 제공되는 정보: 부모님 이름, 건강 프로필, 문진 결과, 복약 상태, 알림 및 리포트. 제공 목적은 보호자 상태 공유 및 케어 지원입니다.
- 법령에 의거하거나 수사기관 등 공공기관의 적법한 요청이 있는 경우
- 이용자가 사전에 별도로 동의한 경우
7. 개인정보 처리위탁
회사는 서비스 제공을 위해 아래 업무를 외부 전문업체에 위탁할 수 있으며, 위탁계약을 통해 개인정보가 안전하게 처리되도록 관리합니다.
- Supabase: 회원 인증, 데이터베이스, 스토리지 및 서비스 인프라 운영
- SOLAPI: 문자메시지 및 카카오 알림톡 발송
- PortOne: 결제 처리, 정기결제 수단 등록 및 결제 결과 확인
- Google Gemini 등 회사가 지정한 AI 처리 제공자: 문진 응답 분석, 요약, 리포트 생성
8. 이용자의 권리와 행사 방법
- 이용자는 언제든지 자신의 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지, 동의 철회를 요청할 수 있습니다.
- 부모님 또는 보호 대상자 정보에 대한 정정 및 삭제 요청은 해당 정보를 등록한 회원 또는 적법한 권한을 가진 당사자가 할 수 있습니다.
- 권리 행사는 서비스 내 기능 또는 고객문의 이메일을 통해 요청할 수 있으며, 회사는 관련 법령이 정하는 바에 따라 지체 없이 조치합니다.
9. 개인정보의 파기 절차 및 방법
회사는 개인정보 보유기간 경과, 처리 목적 달성 등 파기 사유가 발생한 경우 지체 없이 해당 정보를 삭제하거나 복구가 불가능한 방식으로 파기합니다.
전자적 파일 형태의 정보는 기술적 방법을 사용하여 복구 및 재생이 불가능하도록 처리하며, 출력물 등은 분쇄 또는 소각합니다.
10. 개인정보의 안전성 확보조치
- 접근권한 관리 및 최소 권한 부여
- 인증정보 보호, 암호화 및 보안 설정 적용
- 접속 통제, 이상 징후 모니터링 및 보안 점검
- 개인정보 취급자에 대한 관리적 보호조치 시행
11. 개인정보 보호 관련 문의처
- 고객문의 및 개인정보 관련 요청: help.projectunknown.team@gmail.com
- 상호: 프로젝트 언노운
- 사업자등록번호: 897-14-02016
12. 고지의 의무
본 방침의 내용 추가, 삭제 및 수정이 있는 경우 회사는 서비스 화면 또는 별도 공지사항을 통해 사전에 안내합니다.